Manfaat RPA Dalam meningkatkan Produktivitas Perusahaan

Dengan adanya robotic process automation di Indonesia memberikan dampak positif pada peningkatan produktivitas sebuah perusahaan. Banyak sekali manfaat RPA dalam perusahaan ini. salah satunya adalah manusia jadi punya lebih banyak kesempatan untuk menjadi lebih produktif dalam melakukan pekerjaan yang menarik dan kreatif.

Indonesia mengalami era transformasi digital yang begitu pesat pada tahun 2020. Transformasi ini dimulai saat terjadinya masa pandemik, hal ini membuat berbagai industri usaha, termasuk lembaga pendidikan menghadapi proses cara kerja yang baru, seperti kerja dan belajar dari rumah. Proses tersebut berdampak pada cara berpikir setiap orang terhadap suatu perkembangan teknologi. Jika sebelumnya kehadiran teknologi belum begitu diminati, saat ini teknologi sangat digandrungi oleh berbagai kalangan, khususnya untuk mengembangkan bisnis.

Sama halnya dengan RPA ini, Beberapa tim manajamen perusahaan memahami jika RPA hanya berlaku pada pelaku bisnis yang memiliki banyak data pelanggan, seperti segmen usaha Business-to-Consumer (B2C). Namun, asumsi tersebut tidak sepenuhnya relevan, segmen usaha Business-to-Business (B2B ) juga memerlukan RPA software untuk dapat mengevaluasi dan membantu mereka dalam menghasilkan produk dan layanan yang lebih baik, serta meningkatkan indeks produktivitas bisnis. Berikut adalah beberapa proses kerja, bagaimana RPA dapat meningkatkan produktivitas dan menjaga kontinuitas bisnis usaha B2B.

Manfaat yang di dapat dari RPA

Lalu, manfaat apa saja ya yang diberikan oleh RPA ini? mari kita kupas satu satu.

1. Produk yang Lebih Baik

Salah satu cara bagaimana Robotic Process Automation dapat mendukung usaha dengan membantu menciptakan produk yang lebih baik. Salah satu contohnya pada industri usaha B2B, RPA dapat membantu menetapkan kebijakan yang efektif, meningkatkan kolaborasi antar departemen, dan melakukan otomatisasi dari proses manual, sehingga perusahaan dapat dengan mudah meningkatkan kualitas produk untuk memberikan kepuasan kepada pelanggan.

2. Pelayanan yang Lebih Baik

Teknologi RPA memiliki proses cara kerja baru, bot RPA dapat membuat layanan yang lebih baik dari sebelumnya. Hal ini berdasarkan pada tugas dan aturan untuk mencapai tingkat ROI yang tinggi.

Biasanya karyawan menghabiskan 10 – 25% waktunya untuk mengerjakan tugas yang repetitif dan hal tersebut mengurangi produktivitas kerja. Dengan menggunakan software Robotic Process Automation, perusahaan akan meningkatkan layanannya sampai dengan 70-80%.

Robotic Process Automation menjadi salah satu solusi untuk meningkatkan proses berjalannya bisnis menjadi lebih baik dari sebelumnya. Bisnis harus mengadopsi teknologi RPA untuk tetap dapat bersaing di era transformasi digital. Teknologi ini telah mengubah proses layanan bisnis, seperti Pemasaran, Sumber Daya Manusia, Keuangan, Manufaktur, dan Lainnya.

3. Manufaktur

Robotic Process Automation sangat inovatif dan revolusioner. Segala sesuatu mulai dari supply chain, inventory management, hingga predictive maintenance telah ditingkatkan untuk dapat berkontribusi pada industry 4.0. Menurut McKinsey, perusahaan yang telah melakukan penerapan machine learning diperkirakan akan mengalami penurunan tingkat kesalahan sampai dengan 50%.

4. Pemasaran

Robotic Process Automation dapat digunakan dalam proses penjualan dan pemasaran. Teknologi ini dapat dimanfaatkan untuk menganalisa insight perusahaaan melalui data dari website, Social Media Account, dan Contact database. Metode ini membantu perusahaan untuk meningkatkan kualitas produk yang dipasarkan.

Berkat teknologi Artificial Intelligence dan Machine Learning, perusahaan dapat menjalankan metode campaign hyper personalization. Metode tersebut dapat meningkatkan hasil penjualan, karena konten yang relevan dapat dikirimkan pada waktu yang tepat.

Selain itu, teknologi chatbots dapat memberikan support layanan pelanggan 24/7. Terdapat banyak pekerjaan berat yang sudah diselesaikan oleh RPA, hal ini sangat memiliki pengaruh besar bagi kepuasan layanan pelanggan Anda.

5. Memudahkan Divisi HR dalam Merekrut Karyawan

Selama ini fungsi sumber daya manusia (SDM) hanya berfokus pada proses kerja manusia, ternyata Robotic Process Automation dapat membantu mengoptimalkan dan menganalisa SDM, seperti disiplin ilmu lain. Jika Anda telah melamar pekerjaan menggunakan platform digital, Anda telah mengalami proses RPA. Algoritma memindai kredibilitas Anda untuk menemukan suatu hal yang memberikan value pada di dalam portofolio dan CV Anda untuk kesesuaian posisi tersebut.

Tidak hanya itu, perusahaan akan mendapatkan insight dari RPA dapat membantu divisi HR memahami rujukan karyawan dan menganalisis feedback dari karyawan untuk membuat keputusan berdasarkan data. Menanggapi feedback karyawan secara efektif dan akurat dapat meningkatkan pengalaman karyawan.

Dengan banyaknya manfaat RPA dalam perusahaan, diharapkan manusia jadi mempunyai lebih banyak peluang untuk lebih mengeksplor dirinya dan menjadi pribadi yang lebih kreatif lagi. Manusia akan menemukan inovasi-inovasi terbaru dan RPA yang akan mengerjakannya.